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Política de Privacidad de bplay

Esta página explica qué datos recogemos cuando usted usa su cuenta, cómo los protegemos y cuáles son sus derechos. El acceso a la plataforma y el tratamiento de sus datos están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú

Datos protegidos con cifrado SSLInformación de cuenta y pagos localesDerechos de acceso y eliminaciónSoporte en español para consultas de privacidadPolítica aplicable en regiones habilitadas
bplay Política de Privacidad de bplay
CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de datos

La protección de su información no se limita al momento del registro. Cada vez que usted accede a su cuenta desde el celular o la computadora, la conexión viaja cifrada mediante SSL. Revisamos periódicamente nuestros controles de acceso interno para que solo el personal autorizado pueda consultar datos de cuentas. Si usted no ha tenido actividad en su cuenta durante un período prolongado, nos pondremos en contacto antes de proceder con cualquier cambio en sus datos conforme a la ley aplicable.

Cifrado de conexión Toda comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores usa cifrado SSL. Esto incluye el acceso desde el celular al ingresar credenciales o consultar el historial de pagos.
Uso de cookies Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias de idioma o método de pago. Puede ajustar las cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.
Retención y eliminación Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el período que exige la ley local en las regiones habilitadas. Puede solicitar la eliminación de datos cuando cierre su cuenta
Acceso interno restringido Solo el personal con autorización específica puede consultar datos de cuentas. Los accesos internos quedan registrados en un log de auditoría para prevenir usos no autorizados.
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse por consultas de privacidad

Si tiene dudas sobre el tratamiento de sus datos, desea solicitar acceso a su información o necesita corregir algún dato en su cuenta, puede contactarnos por los canales indicados a continuación. Respondemos todas las consultas de privacidad en español. El plazo de respuesta depende de la complejidad de la solicitud y de los requisitos de verificación de identidad aplicables.

Correo de privacidad Envíe su solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos a nuestro correo de privacidad. Incluya el número de su cuenta para agilizar la verificación.
Chat en vivo Acceda al chat desde su cuenta en bplay para consultas rápidas sobre el uso de sus datos. Soporte disponible en español para usuarios en regiones habilitadas.
Formulario de cuenta Desde la sección de ajustes de su cuenta puede enviar una solicitud formal de privacidad. Adjunte una copia de su documento de identidad para completar la verificación.

Lo que más nos consultan sobre el manejo de datos

A continuación encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre cómo bplay trata su información personal, qué derechos tiene usted como titular de los datos y cómo ejercerlos desde su cuenta o por nuestros canales de soporte.

Registramos el monto, la fecha y el número de operación de cada transacción en su historial de cuenta. No almacenamos su clave de Yape ni su PIN de Plin en ningún momento.

Sí. Envíe su solicitud por correo o desde el formulario en su cuenta. Verificaremos su identidad y le compartiremos un resumen de sus datos en un plazo razonable según la ley aplicable.

Ingrese a la sección de ajustes de su cuenta o contáctenos por chat en español. Para cambios en nombre o documento, necesitaremos que adjunte una copia de su identidad para completar la verificación.

No cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos con proveedores de verificación de identidad o procesadores de pago cuando es necesario para operar su cuenta conforme a la ley local

Al cerrar la cuenta, conservamos únicamente la información que la ley vigente en las regiones habilitadas nos obliga a retener. Puede solicitar la eliminación del resto de sus datos por los canales de soporte.

Las cookies que usamos son de sesión y preferencias; no almacenan contraseñas ni datos bancarios. Puede desactivarlas desde su navegador, aunque algunas funciones del acceso por celular podrían verse limitadas.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.